Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o potlači, doručení a objednávkach na jednom mieste.
Produkty a potlač
Aké techniky potlače robíte?
Robíme sieťotlač, DTG tlač, transfer, výšivku a gravírovanie. Vhodnú techniku vyberieme podľa materiálu, počtu kusov a motívu. Ak si nie ste istí, poradíme vám pri nacenení.
Aký je minimálny počet kusov?
Minimálne množstvo závisí od produktu a techniky potlače. Potlačíme aj menšie série pre kluby a firmy. Presné podmienky vám povieme v cenovej ponuke.
V akom formáte mám poslať logo?
Najlepšie je vektorové logo (AI, EPS, PDF alebo SVG). Postačí aj obrázok vo vysokom rozlíšení (PNG, JPG). Ak logo nemáte pripravené, pošlite aspoň to, čo máte, a poradíme vám.
Potlačíte aj môj vlastný textil?
Áno, potlačíme aj váš vlastný textil. Pošlite nám dopyt s popisom materiálu a počtom kusov a ozveme sa vám.
Dostanem vizualizáciu pred výrobou?
Áno. Pripravíme vizualizáciu potlače na produkt a odsúhlasíme farby aj umiestnenie, až potom ide zákazka do výroby.
Doprava a dodanie
Ako dlho trvá doručenie?
Bežná dodacia lehota je 5–7 pracovných dní od odoslania zásielky. Pri tovare s vlastnou potlačou alebo vyrobenom na mieru lehota začína plynúť až po dokončení výroby. Orientačný termín výroby vám oznámime po potvrdení objednávky a dodaní podkladov.
Kto doručuje a koľko stojí doprava?
Zásielky doručuje kuriér GLS. Doprava stojí 2,90 €. Finálnu cenu dopravy vždy uvidíte v pokladni pred dokončením objednávky.
Je možný osobný odber?
Áno, osobný odber je zdarma na adrese Duklianska 3543, Bardejov. Pred príchodom nás prosím kontaktujte, aby bola objednávka pripravená.
Objednávky, platby a fakturácia
Aké spôsoby platby prijímate?
Platiť môžete kartou (Visa, Mastercard), cez Apple Pay alebo Google Pay. Dostupné možnosti uvidíte v pokladni.
Môžem nakúpiť na firmu s faktúrou?
Áno. V objednávke uveďte IČO, DIČ, prípadne IČ DPH a fakturačné údaje a faktúru vystavíme na vašu firmu.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Objednávku bez potlače je možné bezplatne stornovať pred jej odoslaním. Pri tovare s potlačou je zmena možná len pred začatím výroby. Napíšte nám čo najskôr s číslom objednávky.
Reklamácie a vrátenie
Môžem tovar vrátiť?
Štandardný tovar môžete vrátiť do 30 dní. Pri tovare s vlastnou potlačou alebo vyrobenom na mieru platia osobitné podmienky uvedené v pravidlách vrátenia.
Aká je záručná doba?
Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Čo robiť, ak príde tovar poškodený?
Napíšte nám čo najskôr, uveďte číslo objednávky a priložte fotografie obalu aj tovaru. Poškodenie vyriešime výmenou alebo iným vhodným riešením.
Môžem vrátiť tovar bez udania dôvodu?
Áno, ak ste spotrebiteľ a ide o tovar bez potlače: vrátiť ho môžete do 30 dní od prevzatia (prvých 14 dní je zákonné právo, ďalších 16 dní poskytujeme dobrovoľne; v tejto časti musí byť tovar nepoužitý a v pôvodnom obale). Nevzťahuje sa to na tovar s potlačou, výšivkou či iným prispôsobením a na nákupy na firmu (IČO).
Aký je rozdiel medzi vrátením tovaru a reklamáciou?
Vrátenie je možnosť vrátiť bezvadný tovar bez potlače do 30 dní bez udania dôvodu. Reklamácia sa týka vadného alebo poškodeného tovaru: uplatniť ju môžete aj pri tovare s potlačou a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
Firmy, školy a kluby
Poskytujete množstevné zľavy?
Áno. Pri väčších objednávkach pripravíme cenu na mieru, vrátane množstevných zliav, fakturácie a jedného kontaktu na celú zákazku. Pošlite nám dopyt.
Viete vyrobiť produkt na mieru?
Áno. Opíšte nám, čo potrebujete, v formulári pre výrobu na mieru a pripravíme návrh aj cenovú ponuku.
Do kedy dostanem cenovú ponuku?
Na dopyt reagujeme obratom a nezáväznú cenovú ponuku máte do 24 hodín.